Questionnaire satisfaction conseil aux familles

1. À quelle fréquence avez-vous eu recours à cette prestation d’accompagnement en 2026 *

Une seule fois
2 à 5 fois
Plus de 5 fois

2. Votre demande concernait votre enfant/proche qui est : *

Mineur
Majeur

3. Comment avez-vous connu cette prestation ? *

Merci de préciser ici :

4. Comment évaluez-vous la qualité de l’accueil ? *

Très satisfaisante
satisfaisante
Moyenne
insatisfaisante

5. Vous êtes-vous senti·e écouté·e et compris·e lors de vos échanges avec les personnes qui vous ontaccompagné ? *

Tout à fait
Plutôt oui
Plutôt non
Pas du tout

6. Les informations reçues vous ont-elles aidé·e à mieux gérer votre quotidien ? *

Oui, tout à fait
En partie
Pas vraiment
Pas du tout

Les informations reçues vous ont-elles aidé·e à être plus au clair dans vos démarches ou vos choix ? *

Oui
Un peu
Non

Si non, pour quelles raisons ?

Suggestions d’amélioration

7. Quel type de d’aide avez-vous sollicité ? (plusieurs réponses possibles)

Démarches administratives :
Orientation pour connaitre les offres de répit et de loisirs (Centre aéré et séjours)
Soutien pour préparer et aller aux réunions de réseau
Soutien dans le domaine de la santé
Soutien dans le domaine de l’éducation
Soutien conseils juridiques et protection des droits
Autres (à préciser)

Démarches administratives

Autres : merci de préciser

8. A quelles autres activités ou prestations de notre association avez-vous participé ?

Visites des institutions
Formations et séances d’information
Évènements : fêtes, rencontres avec autres familles…
Autres

Autres : merci de préciser

Qu’est-ce que cela vous a apporté ?

9. Avez-vous connaissances des séjours et courts-séjours organisés par insieme ?

Oui
Non

Pensez-vous avoir besoin de cette prestation

Oui
Non

Votre fils/fille participe déjà à ces prestations ?

Oui
Non

Si non souhaitez-vous recevoir des informations

Oui
Non

10. Avez-vous été orienté·e vers d’autres services ou d’autres ressources utiles ?

Oui
Non
Pas concerné·e

11. Globalement, comment évaluez-vous votre satisfaction concernant cette prestation ? *

Très satisfait·e
Sastisfait·e
peu satisfait·e
Pas du tout satisfait·e

12. De quoi auriez-vous besoin pour améliorer la qualité de vie de votre proche ou celle de votre famille ?

13. Souhaitez-vous partager un témoignage, une réflexion, un commentaire ou une suggestiond’amélioration ?

Pouvons-nous publier votre témoignage pour faire connaitre notre prestation, ou apporter des exemples de vécu dans le cadre de notre recherche de fonds ? *

Oui, sans problème
Non

Prénom et NOM (facultatif)

Prénom

Nom

Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.

Vos retours sont précieux Nous vous encourageons vivement à devenir membre si ce n'est pas déjà fait. Rejoindre notre « grande famille » permet de maintenir et développer les prestations que nous vous offrons. Si la cotisation représente un obstacle, sachez que nous proposons des solutions adaptées pour faciliter votre adhésion.